Politica de retur

Dreptul de retragere — 14 zile

Poți returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, cu toate accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Cum inițiezi un retur

Cel mai simplu: din contul tău → Retururi, completezi formularul de retur online selectând comanda și produsele. Alternativ, ne poți scrie prin formularul de contact.

Rambursarea

Rambursăm contravaloarea produselor în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, în contul IBAN indicat în formularul de retur. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor neconforme sau livrate greșit — caz în care noi acoperim toate costurile.

Excepții

Nu se pot returna produsele personalizate, produsele sigilate desigilate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă și produsele consumabile parțial utilizate (ex. vopsele desigilate).