Deschiderea coletului la livrare

Verifici coletul înainte să plătești

La POWERMAG poți deschide coletul în fața curierului, înainte de a achita ramburs. Ne dorim să vezi exact ce ai comandat, pe loc, fără drumuri suplimentare și fără griji.

Cum procedezi la ușă

1. Cere curierului să deschizi coletul — atât DPD cât și Sameday permit verificarea la livrare pentru comenzile noastre.

2. Uită-te la produs: să fie cel comandat, nedeteriorat, cu accesoriile la locul lor.

3. Dacă totul e în regulă, achiți și semnezi de primire. Din acel moment produsul beneficiază normal de garanție și de dreptul de retur în 14 zile.

Ce faci dacă ceva nu e în regulă

Refuză coletul pe loc și menționează curierului motivul (produs greșit, lovit, incomplet). Coletul se întoarce la noi fără niciun cost pentru tine, iar noi te contactăm în aceeași zi lucrătoare pentru înlocuire sau rambursare — tu alegi.

Dacă ai plătit online și observi problema abia după plecarea curierului, scrie-ne în maximum 48 de ore prin formularul de contact, cu 2-3 fotografii ale produsului și ambalajului. Rezolvăm cu prioritate.

La easybox

Coletele ridicate din easybox se verifică imediat după ridicare. Ai la dispoziție 48 de ore să ne semnalezi orice neconformitate — păstrează ambalajul până la clarificare.

De reținut

Verificarea la livrare nu îți afectează în niciun fel dreptul legal de retragere din contract în 14 zile. E doar un pas în plus pe care ți-l oferim ca să cumperi liniștit.